• No : 3313
  • 公開日時 : 2019/10/04 10:06
  • 更新日時 : 2023/10/17 14:40
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お客様情報として登録しているメールアドレスを追加する方法を知りたい（連絡先のメールアドレスを2つ以上登録したい）。

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回答

弊社製品の有料版をご契約の場合のみ、追加できます。無料版をご利用の場合は2つ以上は登録できませんので、変更の手続きをしてください。有料版をご契約の場合でメールアドレスの追加を希望する場合は、お手続き前に以下の「※ご注意点」の内容をよくご確認のうえ、下部に記載のテンプレートを使用して弊社へ連絡してください。

※ご注意点
・連絡先のメールアドレスを追加すると、現在のメールアドレスで契約している全ての製品について、契約に関する重要なご案内、バージョンアップやシステムメンテナンスの案内が配信されます。また、ウェブのお問い合わせフォームからメールで問い合わせいただけるようになります。

・連絡先のメールアドレスを追加しても、お支払いに関する請求書の送付先は「当初から登録しているメールアドレス」1つのみです。複数のメールアドレスの指定はできません。連絡先メールアドレスを追加したうえで請求書の送付先メールアドレスをそのメールアドレスに変更したい場合は、以下のテンプレートを使って弊社へご連絡いただく際に、その旨もあわせてお知らせください。

・連絡先のメールアドレスとして登録すると、そのメールアドレスから弊社へ問い合わせされた場合、登録情報の変更や契約内容の確認ができるようになります。

・同一の担当者名で複数のメールアドレスの登録はできません。メールアドレスを追加する場合は、登録していない別の担当者名を指定してください。

・すでに弊社にお客様情報として登録されているメールアドレスは、追加するメールアドレスとして指定いただけません。

追加を希望される場合は、現在の登録メールアドレス（※）から、support@freeway-japan.com へ以下のテンプレートを使ってメールを送信してください。
※通常、登録のメールアドレスは製品の有料版申し込み時に登録しているメールアドレスです。ただし、お客様情報変更の手続きをしている場合は、変更後のメールアドレスが登録のメールアドレスとなります。

メールをお送りいただく際は、以下のテンプレートを利用してください。弊社でメールの受信を確認後、現在のメールアドレス宛に、メールアドレス追加の手続きに関するメールをお送りします。なお、送信元のメールアドレスが登録のメールアドレスではない場合や「利用中のID」に不備がある場合はメールアドレス追加の手続きを進められませんので、あらかじめ注意してください。
 

▼送信先メールアドレス
support@freeway-japan.com

▼件名
登録メールアドレスの追加について（有料版）

▼本文
登録メールアドレスの追加を希望します。

利用中のID（※1）：
 

※1）「利用中のID」に記載いただく情報は、製品により異なります。詳細は以下の内容を確認してください。IDを確認する手順はこちら。

・フリーウェイ経理Pro ―――「会計事務所ID」
・フリーウェイ経理Lite（企業版）―――「顧問先ID」
・フリーウェイ経理Lite（無料版）―――記載は不要です。
・フリーウェイ給与計算、確定申告、税務―――「ログインID」
・フリーウェイタイムレコーダー、販売管理、顧客管理―――「契約者ID」
・フリーウェイマイナンバー ―――「会社コード」（フリーウェイマイナンバーログイン後に表示されます）