以下の2点をご確認ください。
 

１．キャッシュをクリアしてウェブブラウザの画面を更新する

以下の手順でご操作ください。

▼手順
「年末調整メニュー」＞年度選択＞「給与所得の源泉徴収」＞「給与所得に対する源泉徴収簿」の［編集］＞該当の従業員を表示＞［編集］＞キーボードの［Ctrl］と［F5］を同時に押下（※）＞表示されたメッセージで［再試行］や［続行］をクリック

※ウェブブラウザによって異なります。Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxは［Ctrl］と［F5］、Safariは［Ctrl］と［R］を同時に押下してください。
 

２．［データ読込］後に表示される二度のメッセージで［OK］をクリックする

源泉徴収簿の編集画面で［データ読込］をクリックすると以下のメッセージが表示されます。いずれも［OK］をクリック

一度目：読込項目の値をインポートします。～
二度目：自動計算項目の値を再計算します。～

一度目のメッセージで［OK］をすると読込項目（背景色が黄色）が読み込まれます。二度目のメッセージで［OK］をクリックすると自動計算項目（背景色が緑）が自動計算されます。二度目のメッセージが表示されない場合は、ウェブブラウザに負荷がかかっているためにメッセージの表示に時間がかかっている可能性があります。この場合は、不要なタブを閉じてから［データ読込］しなおすか、別のウェブブラウザでお試しください。

▼関連するFAQ
Ｑ．源泉徴収簿で「⑨ 給与所得控除後の給与等の金額」や「⑳ 所得控除額の合計額」以降が計算されないので、対処方法を知りたい。

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社会保険料等控除後の給与等の金額／差引徴収税額