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  • No : 225
  • 公開日時 : 2020/04/03 09:27
  • 更新日時 : 2020/06/26 10:11
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フリーウェイ経理を起動すると、『FreeWay経理のサーバーとの通信が切断しています。インターネットへの接続が切れている可能性があります。インターネットに接続できるかどうか確認して下さい。』メッセージが表示され、使用できません。

回答

インターネットに接続されていて、検索サイトでの検索やページ閲覧が可能な場合は以下の可能性が考えられます。
  1. OSが対応していない場合
  2. ファイアウォールシステム、セキュリティソフトによってはじかれている場合
  3. プロキシサーバーを利用している場合
  4. 日付やタイムゾーンが正しくない場合
 
  1. OSが対応していない場合
    対応OSは、Windows10、8.1です。Windows7以下は動作保証の対象外となります。
     
  2. ファイアウォールシステム、セキュリティソフトによってはじかれている場合
    各システム上で例外(除外)設定をし、フリーウェイ経理を安全なプログラムとして登録してください。設定方法については、システム管理者あるいは管理会社に依頼するか、各セキュリティソフトのマニュアル等でご確認ください。
    ウィルスセキュリティZEROをご利用の場合はこちらをご覧ください
    https://faq.freeway-japan.com/faq/show/4215
    なお、例外(除外)設定をする際の対象アプリケーションは以下のとおりです。
    Cドライブ>Program Files (x86)>FreeWayKeiri_Customer>「FreeWayC」と「Fwk」
    ※OSにより、「 Program Files (x86)」ではなく、「Program Files」の場合があります
     
  3. プロキシサーバーを利用している場合
    プロキシサーバーを経由している場合、起動できません。システム管理者あるいは、管理会社にポート開放を依頼してください。
    ポート番号:443
    IPアドレス:52.192.66.180
     
  4.  日付やタイムゾーンが正しくない場合
    「日付」と「タイムゾーン」を正しい情報に設定してください。なお、タイムゾーンは必ず「(UTC+09:00)大阪、札幌、東京」を選択してください。
 

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