お客様各位



お世話になります。
フリーウェイジャパンサポートセンターでございます。

本日11月6日（月）16時50分頃から
フリーウェイ経理のサーバに接続しにくい状態が発生しております。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

詳細を以下にご報告いたします。



─────────────────────────────────
【障害発生の日時】
─────────────────────────────────
2023年11月6日 16:50頃から断続的に発生中です。



─────────────────────────────────
【現在の状況】
─────────────────────────────────
フリーウェイ経理を起動、またはデータ入力画面等を終了した際に、サーバへ接続できない旨のメッセージが表示される。


─────────────────────────────────
【障害発生中に入力したデータの退避について】
─────────────────────────────────
クラウドサーバにアップロードしている会計データに対してデータ入力中に当該エラーが発生した場合（※1）は、障害発生中にデータを入力したパソコンで、以下の手順でローカルに保存されているデータを退避させてください。

▼手順
Windowsのエクスプローラーから同期先ドライブを開き、「KAIKEI_K」フォルダをコピーして、USBドライブやデスクトップ等に貼り付けて保管してください。

サーバとの通信が切断されても、その前までに入力した仕訳は一定のタイミングでローカルドライブに保存されていきます。ローカルドライブからデータコピーして退避させておくことで、保存された時点までのデータを後から復旧できます。

（※1）以下の場合が該当します。
・フリーウェイ経理Proにおいて、クラウドサーバに同期設定している会計データを入力中だった場合
・フリーウェイ経理Lite（顧問先版）、フリーウェイ経理Lite（企業版）でデータを入力中だった場合

なお、フリーウェイ経理Proでクラウドサーバに同期設定していない会計データを入力中の場合や、フリーウェイ経理Lite（無料版）をお使いの場合はデータを退避させる必要はありません。


─────────────────────────────────


お客様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
新しい情報につきましては、本ページを更新しご案内いたします。



株式会社フリーウェイジャパン
E-mail　info@freeway-japan.com