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  • No : 2317
  • 公開日時 : 2018/09/06 18:00

ログインIDとパスワードを忘れてしまい、ログインできません。

IDとパスワードを確認する方法は、お使いの製品により異なります。以下の選択肢からご利用中の製品を選択し、詳細を確認してください。
フリーウェイ給与計算をご利用の場合

回答

以下の手順を、1→2の順で確認してください。
 
▼手順1
フリーウェイ給与計算のログイン画面を開く>ログインボタン下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックする>フリーウェイ給与計算へ申込みをしたときのメールアドレスを入力し[再発行]をクリックする>入力したメールアドレスに届いたメールに記載のIDとパスワードでログインする
 
手順1で、メールアドレスを入力しても「パスワード再発行用のメールアドレスが登録されていないか、入力に誤りがあります」とメッセージが出た場合は、手順2に進んでください。
 
※初期設定で登録されている再発行用のメールアドレスは「申込時のメールアドレス」です。
過去に、弊社へ「連絡用メールアドレス」変更のご連絡をいただいている場合でも、はじめは「申込時のメールアドレス」が登録されています。この場合は、お手数ですが、以下の手順2の方法にて再発行をしてください。
以下の手順で再発行が完了した後に、フリーウェイ給与計算の「ユーザー管理メニュー」から、再発行用のメールアドレスを任意のものへ変更できます。
 
 
▼手順2
当社サポートセンターinfo@freeway-japan.comへ、お申込時のメールアドレスからメールをお送りください。お申込時のメールアドレスの変更手続きがお済みの場合は、変更後のメールアドレスから送信してください。なお、メールをお送りいただく際には、以下のテンプレートを使っていただくと手続きがスムーズに進みます。
 

■件名
ログインIDとパスワードの確認(製品名)
 
■本文
ログインIDとパスワードがわからなくなりました。
 
ご登録名:*******
お申込時のメールアドレス:*******

 
例)フリーウェイ給与計算をご利用の場合
■件名
ログインIDとパスワードの確認(フリーウェイ給与計算)
 
■本文
ログインIDとパスワードがわからなくなりました。
 
ご登録名:株式会社サンプル商事
お申込み時のメールアドレス:*******@******.com
 
 

<ご注意点>
・ご登録名とメールアドレスに誤りがあるとご案内ができません。ご注意ください。
・メールをお送りいただいていから2営業日以内に、弊社からご返信いたします。なお、ご利用の環境によってはメールが受信トレイ以外(迷惑メールフォルダやプロモーションタブ)に届く可能性があります。受信トレイ以外のフォルダも必ずご確認ください。

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