• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4318
  • 公開日時 : 2020/06/27 08:22
  • 更新日時 : 2020/07/02 10:00
  • 印刷

現在の支払方法が「銀行振込」の場合の、契約更新の流れを教えてください。

回答

契約更新の流れは、以下のとおりです。
※ご利用料金のお支払方法が「口座振替」のお客様は、こちら
 
  1. 契約満了日の60日前になると、弊社から契約更新案内のメールが送信されます。

    例)契約満了日が2020年7月20日の場合、契約更新案内のメールは2020年5月21日から複数回、送信されます。
    ※メールの送信先は、弊社にお客様情報として登録しているメールアドレスです。
    ※弊社からのお送りするメールマガジンに対して「メール配信停止」の処理をされている場合は、契約更新案内のメールは送信されません。
     
  2. 契約更新案内のメールを確認のうえ、翌年度の支払方法をお選びください。

    ▼引き続き「銀行振込」でお支払いを希望される場合
    メールに記載の期日までに翌年度のご利用料金をお支払いください。期日までに弊社指定口座に契約更新料金が入金されていることを確認できた場合は、次年度の契約が更新されます。

    ※次年度の契約が更新された場合は、契約更新のキャンセル、お支払い済みの契約更新料金の返金は承っていません。契約更新後に解約される場合は、契約更新完了後の契約満了日をもって解約となります。
    ※メールに記載の期日までに弊社で契約更新料金の入金を確認できなかった場合は、契約満了日以降にアカウントが解約となり、ご利用いただけなくなります。



    ▼次年度以降の支払方法を「口座振替」に変更する場合
    契約更新案内のメールへの返信で「口座振替での更新を希望します」とご連絡ください。弊社でお客様からのメールを確認した後、口座振替に必要な書類を登録の住所へ郵送します。書類が届きましたら預金口座振替依頼書に記入捺印してご返送ください。

    ※支払方法を「口座振替」にした場合、以降の契約は1年ごとの自動更新となります。解約を希望する場合は契約満了日の2ヶ月前までに弊社へその旨をご連絡のうえ、弊社からお送りする解約申込書に記入捺印のうえ返送してください。なお、ご契約期間中の途中解約は承っていません。ご契約満了日までのご利用料金のお支払いが必要です。
    ※所定の振替日に、残高不足等の理由でご利用料金の振替ができない回数が一定数を超えた場合は、お支払い方法を「銀行振込」(一年分のご利用料金を前払い)に変更していただきます。
  3. 契約更新手続きが完了した後、弊社からお客様に契約更新完了のメールが送信されます。

    ▼支払い方法を引き続き「銀行振込」とした場合
    弊社で入金確認後、2営業日以内に契約更新が完了し契約更新完了メールが届きます。なお、翌年度のご契約期間中に途中解約された場合でも、ご利用料金のご返金は承っておりません。

    ▼支払い方法を「口座振替」に変更した場合

    弊社で、お客様から支払い方法変更のご返信を確認後、2営業日以内にメールを送ります。
    なお、以下の場合は口座振替での契約更新手続きがキャンセルとなる場合がありますので、あらかじめご注意ください。

    (1)預金口座振替依頼書の送付先が宛先不明となった場合、または住所変更の手続きをいただけない場合
    預金口座振替依頼書の送付先は、弊社にお客様情報として登録している住所です。弊社に対して住所変更の手続きを完了されていない場合や、登録した住所に誤りがある場合など、何らかの理由で弊社からお送りする預金口座振替依頼書がお客様の手元に届かない場合は、契約更新手続きをキャンセルとさせていただきます。キャンセルとなった場合は、お支払い方法を「銀行振込(一年分のご利用料金を前払い)」に変更していただきます。

    (2)期日までに弊社に預金口座振替依頼書の返送がない場合
    弊社からお送りする預金口座振替依頼書の返信期日までに返送がなく、口座振替の手続きが進められなかった場合は、お支払い方法を「銀行振込」(一年分のご利用料金を前払い)に変更していただきます。
 
▼検索用キーワード
有料版更新
有料版更新手続き
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください
※日本語のみ(Japanese only)
お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます