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  • No : 198
  • 公開日時 : 2014/09/03 14:23
  • 更新日時 : 2020/05/14 13:23
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解約(退会)したいので手続きについて教えてください。

回答

※ご注意点
  • 解約した場合、同一のメールアドレスでは再契約できかねます。再びご利用になる際には、別のメールアドレスでお申込ください。
  • 解約申し込み日から解約完了まで、3営業日お時間をいただいております。
  • 弊社のお客様情報と一致するメールアドレス(変更手続きをされていなければ、利用お申込時のメールアドレス)以外からのお申し出の場合、解約できかねます。
  • 無料版をご利用の場合は、解約手続き完了後にメールでのお知らせはしておりません。
 
製品申込時のメールアドレス(お客様情報変更の手続きが完了している場合は、変更後の連絡先メールアドレス)から、info@freeway-japan.comにメールを送ってください。
メールをお送りいただく際は、以下のテンプレートをご利用ください。必要事項の記載がない場合や記載内容に誤りがある場合は解約できかねます。


■件名
解約について
 
■本文
解約します。
 
製品名:********
お申込時のメールアドレス:*******
ご利用中のID:*******
 
※「ご利用中のID」に記載いただく情報は、製品により異なります。
・フリーウェイ経理Pro ―――「会計事務所ID」
・フリーウェイ経理Lite(企業版)―――「顧問先ID」
・フリーウェイ経理Lite(無料版)―――記載は不要です。
・フリーウェイ給与計算、確定申告、税務―――「ログインID」
・フリーウェイタイムレコーダー、販売管理、顧客管理―――「契約者ID」
・フリーウェイマイナンバー ―――「会社コード」(フリーウェイマイナンバーログイン後に表示されます)
 
※ご利用中のIDが不明な場合は、解約の前に以下のFAQを参照してIDを確認してください。解約依頼のメールでIDが未入力、もしくはIDに誤りがある場合は解約手続きができかねます。
 
 

例)フリーウェイ給与計算を解約したい場合
 
■件名
解約について
 
■本文
解約します。
 
製品名:フリーウェイ給与計算
お申込み時のメールアドレス:*******@******.com
ご利用中のID:******
 

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