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  • No : 198
  • 公開日時 : 2014/09/03 14:23
  • 更新日時 : 2020/08/07 10:48
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解約(退会)したいので手続きについて教えてください。

回答

以下の「※ご注意点」をよくご確認のうえ、下部に記載のテンプレートを使用して弊社へ連絡してください。
 
※ご注意点
▼全エディション(無料版・有料版)共通
  • 解約した場合、同一のメールアドレスでは再契約できかねます。再びご利用になる際には、別のメールアドレスでお申込ください。
  • 弊社のお客様情報と一致するメールアドレス(過去にお客様情報変更の手続きをされていない場合は、利用申込時のメールアドレス)以外からのお申し出の場合は、解約できかねます。
  • 解約手続き完了後に弊社からメールでのお知らせはしておりません。
  • 複数の製品を解約したい場合は、製品ごとにメールを分けて送ってください。
 
▼無料版の場合
  • 解約申し込み日から解約完了まで、3営業日お時間をいただいております。
  • 解約完了後、しばらくの間は弊社からのメールが届くことがあります。
 
▼有料版の場合
  • ご利用料金の支払方法が「口座振替」の場合は、お客様からのメールを確認した後に、弊社から解約申込書を送付します。契約満了日の2ヶ月前までに弊社へ解約申込書の返信をいただいた場合は、契約満了日をもって解約となります。契約満了日の2ヶ月前までに返信がない場合は、次年度の契約が自動で更新されます。なお、契約期間中に解約申込書を弊社に送信された場合でも、契約満了日まではご利用料金のお支払いが必要です。
     
  • ご利用料金の支払方法が「銀行振込」の場合は、弊社への解約のご連絡は不要です。契約満了日の2ヶ月前から次年度の契約更新案内メールが送信されますが、期日までに契約更新料金の振込がない場合は、契約満了日をもって自動的に解約となります。契約更新案内メールを受信されたくない場合は、契約更新案内メールが送られなくなることにご同意のうえで、以下のテンプレートを使って弊社に解約の申し出をしてください。なお、契約期間中に解約の申し出をされた場合でも、お支払済みのご利用料金の返金はできかねます。
 
 
解約を希望される場合は、登録のメールアドレス(※)から、info@freeway-japan.comにメールを送ってください。
※通常、登録のメールアドレスは製品申込時に使用しているメールアドレスです。ただし、お客様情報変更の手続きをしている場合は、
変更後のメールアドレスが登録のメールアドレスとなります。

メールをお送りいただく際は、以下のテンプレートをご利用ください。なお、
送信元のメールアドレスが登録のメールアドレスではない場合や、メール本文に記載の「製品名」「利用中のID」に不備がある場合は解約手続きを進められませんので、あらかじめご注意ください。
 


■件名
解約について
 
■本文
解約します。
 
製品名:********
利用中のID(※1):*******
 

 
 
※1)「利用中のID」に記載いただく情報は、製品により異なります。詳細は以下の内容をご確認ください。IDを確認する手順は、こちら

・フリーウェイ経理Pro ―――「会計事務所ID」
・フリーウェイ経理Lite(企業版)―――「顧問先ID」
・フリーウェイ経理Lite(無料版)―――記載は不要です。
・フリーウェイ給与計算、確定申告、税務―――「ログインID」
・フリーウェイタイムレコーダー、販売管理、顧客管理―――「契約者ID」
・フリーウェイマイナンバー ―――「会社コード」(フリーウェイマイナンバーログイン後に表示されます)
 

▼解約依頼のメール送信例フリーウェイ給与計算を解約したい場合)
 
■件名
解約について
 
■本文
解約します。
 
製品名:フリーウェイ給与計算
ご利用中のID:gev194652
 

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