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よくある質問
  • No : 225
  • 更新日時 : 2014/09/01 11:40
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フリーウェイ経理を起動すると、『FreeWay経理のサーバーとの通信が切断しています。インターネットへの接続が切れている可能性があります。インターネットに接続できるかどうか確認して下さい。』メッセージが表示され、起動できません。

回答

インターネットに接続されていて、検索サイトでの検索やページ閲覧が可能な場合は
以下の可能性が考えられます。
 
1.OSが対応していない場合
2.ファイアウォールシステム、セキュリティソフトによってはじかれている場合
3.プロキシサーバーを利用している 場合
4.日付やタイムゾーンが正しくない場合
5.ルート証明書が更新されていない場合
 
 
■1.OSが対応していない場合
対応OSは、Windows Vista、7、8.1、10です。
WindowsXP以下は動作対象外となります。
 
 
■2.ファイアウォールシステム、セキュリティソフトによってはじかれている場合
各システム上で例外(除外)設定をし、フリーウェイ経理を安全なプログラムとして登録してください。
設定方法については、システム管理者あるいは管理会社に依頼するか
各セキュリティソフトのマニュアル等でご確認ください。
 
ウィルスセキュリティZEROの例外設定はこちらをご覧ください。
 
なお、例外(除外)設定をする際の対象アプリケーションは以下のとおりです。
Cドライブ>Program Files (x86)>FreeWayKeiri_Customer>「FreeWayC」と「Fwk」
※OSにより、「 Program Files (x86)」ではなく、「Program Files」の場合があります
 
 
■3.プロキシサーバーを利用している場合
プロキシサーバーを経由している場合、起動できません。
システム管理者あるいは、管理会社にポート開放を依頼してください。
 
ポート番号:443
IPアドレス:118.151.180.70
 
 
■4. 日付やタイムゾーンが正しくない場合
「日付」と「タイムゾーン」を正しい情報に設定してください。
なお、タイムゾーンは必ず「(UTC+09:00)大阪、札幌、東京」を選択してください。
 
 
■5. ルート証明書が更新されていない場合
ルート証明書を更新し、パソコンを再起動してください。
 

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